{"id":605,"date":"2022-05-18T14:19:35","date_gmt":"2022-05-18T12:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.recouvrement-tchatcaf.fr\/?page_id=605"},"modified":"2026-03-20T11:27:10","modified_gmt":"2026-03-20T10:27:10","slug":"mentions-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.recouvrement-tchatcaf.fr\/bienvenue-sur-le-recouvrement-tchatcaf\/mentions-legales\/","title":{"rendered":"Mentions l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-colibri-color-1-color has-text-color\">Mentions l\u00e9gales<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informations Editeur<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.recouvrement-tchatcaf.fr\/bienvenue-sur-le-recouvrement-tchatcaf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.recouvrement-tchatcaf.fr\/bienvenue-sur-le-recouvrement-tchatcaf\/<\/a>\u00a0ci-apr\u00e8s \u00ab\u202fle site\u202f\u00bb, est \u00e9dit\u00e9 pa<strong>r la Caisse d\u2019Allocations Familiales de la Seine-Maritime<\/strong>, ci-apr\u00e8s la CAF, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 207 Chauss\u00e9e du 24<sup>e<\/sup>\u00a0Territorial \u2013 76\u202f600 Le HAVRE.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Identifiant SIRET<\/strong>\u202f:\u00a0534\u202f092\u202f499\u202f00068\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse du si\u00e8ge administratif et \u00e0 utiliser pour toute correspondance\u202fconcernant ce site :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Caf de Seine-Maritime&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Service D\u00e9veloppement \u2013 P\u00f4le SI&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>65 Avenue Jean Rondeaux&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>CS 86017&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>76017 ROUEN CEDEX<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le directeur de la publication est M Olivier COUTURE, directeur de l\u2019organisme susmentionn\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site est h\u00e9berg\u00e9 chez\u202f:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>OVH&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>SAS au capital de 10 174 560 \u20ac&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>RCS Lille M\u00e9tropole 424 761 419 00045&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Code APE 2620Z&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00b0 TVA : FR 22 424 761 419&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Si\u00e8ge social : 2 rue Kellermann &#8211; 59100 Roubaix \u2013 France&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OVH SAS est une filiale de la soci\u00e9t\u00e9 OVH Groupe SA, soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e au RCS de Lille sous le num\u00e9ro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/www.ovhcloud.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.ovhcloud.com\/fr\/<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong> Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Caisse d\u2019Allocations Familiales (CAF) s\u2019appuie sur des outils num\u00e9riques pour assurer ses missions de service public.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cadre, certaines donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre collect\u00e9es et trait\u00e9es afin d\u2019assurer le bon fonctionnement du service, d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l\u2019accueil et de garantir un suivi adapt\u00e9 aux allocataires concern\u00e9s par des situations de recouvrement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La CAF de Seine-Maritime, repr\u00e9sent\u00e9e par son Directeur, M Olivier COUTURE, est responsable du traitement associ\u00e9 au pr\u00e9sent site.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut \u00eatre joint, par courrier postal, \u00e0 l\u2019adresse suivante\u202f:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CAF de Seine-Maritime,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>M Olivier COUTURE \u2013 Directeur&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>65 avenue Jean Rondeaux&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>76017 Rouen Cedex&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La CAF de Seine-Maritime a d\u00e9sign\u00e9 un d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es mutualis\u00e9, joignable \u00e9galement par courrier \u00e0 cette adresse\u202f:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mission de l&rsquo;Analyse de la Conformit\u00e9 Informatique et Libert\u00e9s et de la S\u00e9curit\u00e9 du Syst\u00e8me d\u2019Information (Macssi) \u2013 A l\u2019attention du DPD&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">32 avenue de la&nbsp;Sibelle&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">75685 Paris Cedex 14&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelles donn\u00e9es sont-elles susceptibles d\u2019\u00eatre collect\u00e9es via le service de&nbsp;tchat&nbsp; sont:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es peuvent inclure :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0num\u00e9ro allocataire\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0n\u00b0 de s\u00e9curit\u00e9 sociale (NIR),\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0nom et pr\u00e9nom,\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0date et lieu de naissance,\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0adresse\u00a0e-mail,\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone,\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre\u00a0adresse\u00a0postale .\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 quelles fins ces donn\u00e9es sont-elles collect\u00e9es ?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont utilis\u00e9es dans le cadre :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de\u00a0la gestion et du suivi des \u00e9changes avec les allocataires concernant les dossiers de recouvrement,\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de\u00a0l\u2019am\u00e9lioration continue du dispositif de communication num\u00e9rique des CAF,\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>et, plus largement, de l\u2019exercice des missions de service public confi\u00e9es aux Caisses d\u2019Allocations Familiales.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les traitements sont effectu\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6 \u00a7 1 e) du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), relatif aux missions d\u2019int\u00e9r\u00eat public.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Combien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es ?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es issues du tchat sont conserv\u00e9es pour une dur\u00e9e&nbsp;maximale&nbsp;de 2 ans,&nbsp;sauf&nbsp;obligation l\u00e9gale contraire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment sont-elles\u00a0s\u00e9curis\u00e9es?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protection de vos donn\u00e9es est assur\u00e9e par une infrastructure robuste et une politique de s\u00e9curit\u00e9 rigoureuse, s&rsquo;appuyant sur un h\u00e9bergement&nbsp;en Europe&nbsp;et un environnement&nbsp;num\u00e9rique&nbsp;de travail s\u00e9curis\u00e9 propre \u00e0 la&nbsp;Caf.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux directives de la CNIL et dans un souci de protection de votre vie priv\u00e9e, nous limitons l&rsquo;usage des cookies au strict n\u00e9cessaire,&nbsp;via une configuration de base du&nbsp;chatbot, sans aucune fonction de marketing intelligent ou d&rsquo;analyse comportementale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Droit des personnes et exercice de ces droits\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), vous b\u00e9n\u00e9ficiez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit d\u2019acc\u00e8s<\/strong>\u00a0: vous pouvez obtenir des informations sur les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet ;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit de rectification<\/strong>\u00a0: vous pouvez demander la correction de donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes ;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit \u00e0 l\u2019effacement<\/strong>\u00a0: vous pouvez, dans certains cas, solliciter la suppression de vos donn\u00e9es personnelles ;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit \u00e0 la limitation du traitement<\/strong>\u00a0: vous pouvez demander la restriction de l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es dans certaines situations ;\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit d\u2019opposition<\/strong>\u00a0: vous pouvez vous opposer, pour des raisons particuli\u00e8res, au traitement de vos donn\u00e9es personnelles.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin d\u2019exercer ces droits&nbsp;vous pouvez contacter le R\u00e9f\u00e9rent Informatique et Libert\u00e9s (RIL):&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La branche Famille de la S\u00e9curit\u00e9 Sociale a d\u00e9sign\u00e9 un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes.\u202f\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin d\u2019exercer ces droits, vous pouvez saisir le D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des donn\u00e9es directement en compl\u00e9tant\u202f<a href=\"https:\/\/caf.adequacy-corporate.com\/frm\/index.php?_id=200&amp;_entite=249\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ce formulaire<\/a>.\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut \u00eatre joint, par courrier postal, \u00e0 l\u2019adresse suivante\u202f:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CAF de Seine-Maritime,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Service Contrats et March\u00e9s &#8211; RIL&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>65 avenue Jean Rondeaux&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>76017 Rouen Cedex&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous estimez, apr\u00e8s nous avoir contact\u00e9s, que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL :&nbsp;<br><a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.cnil.fr<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mentions l\u00e9gales Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation&nbsp; Informations Editeur\u00a0 Le site\u00a0https:\/\/www.recouvrement-tchatcaf.fr\/bienvenue-sur-le-recouvrement-tchatcaf\/\u00a0ci-apr\u00e8s \u00ab\u202fle site\u202f\u00bb, est \u00e9dit\u00e9 par la Caisse d\u2019Allocations Familiales de la Seine-Maritime, ci-apr\u00e8s la CAF, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 207 Chauss\u00e9e du 24e\u00a0Territorial \u2013 76\u202f600 Le HAVRE.\u00a0 Identifiant SIRET\u202f:\u00a0534\u202f092\u202f499\u202f00068\u00a0 Adresse du si\u00e8ge administratif et \u00e0 utiliser pour toute correspondance\u202fconcernant ce site :&nbsp;&nbsp; Le 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